Q1.會員卡遺失要如何申請補發？ |
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A. 倘若聯名金卡/白金卡不慎遺失或被竊，請立即致電元大銀行服務專線 0800-688-168 由專屬服務人員馬上為您辦妥掛失手續，需NT$1,000的卡片掛失手續費。復興航空金卡/鑽石卡遺失申請補發，請填寫申請表及繳交補卡手續費NT$100元傳真刷卡單，交予機場會員櫃檯、分公司或致電服務專線 449-8123(手機加撥02) / 傳真專線 02-2972-3999辦理，約4週寄發會員卡 (會員原有記錄不變)。 |
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Q2.如何更新會員基本資料？ |
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A. 會員可以採以下幾種方式來更新會員基本資料
1. 採書面郵寄的方式，請您在書面資料上註明姓名、會員卡號及更新的資料內容，郵寄至台北市大同區103鄭州路139號1樓 復興航空會員服務中心收 即可。
2. 採書面傳真的方式，請您在書面資料上註明姓名、會員卡號及更新的資料內容，傳真至 02-2972-3999 復興航空會員服務中心收 即可。
3. 採電話聯絡的方式，請您直接撥 449-8123(手機加撥02)，將會有專人為您服務。
4. 採上網路的方式，請您直接上復興航空的網站http://www.tna.com.tw，至會員登入頁面輸入身分證字號與密碼登入，登入後即可更新您的基本資料。 |
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Q3.如何查詢哩程記錄與可兌換酬賓禮之哩程數？ |
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A. 會員可隨時上網查詢哩程記錄及可兌換酬賓禮之有效哩程數，您也可與會員服務中心聯絡或親至機場會員櫃檯，查詢飛機累計哩程數。 |
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Q4.『哩程累計表』上之記錄與實際搭乘記錄不符時，該如何處理？ |
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A. 請您先參考哩程累計辦法，查看是否符合累計資格，如果符合資格，可線上登入會員專區後，於「會員哩程補登」頁面進行補登，或於實際飛行日起六個月內，附上相關之登機證、機票及會員卡影本並註明聯絡資料(電話、傳真及電子信箱)，郵寄至台北市大同區103鄭州路139號1樓 復興航空會員服務中心 或傳真至 02-2972-3999 復興航空會員服務中心 要求更正，逾期恕不補登。 |
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Q5. 是否可以至機場或分公司櫃檯要求補登？ |
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A. 本公司為求記錄之嚴謹性，只接受上述線上補登、郵寄與傳真之補登方式，恕不接受其他補登方式。 |
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Q6.兌換酬賓禮是否會影響到金卡或鑽石卡升等的資格？ |
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A. 不會，兌換酬賓禮所扣抵的哩程數只針對酬賓禮的兌換哩程，並不會影響到金卡或鑽石卡升等的哩程累計。 |
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Q7.國際機場貴賓室是否提供金卡與鑽石卡的會員使用？ |
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A. 目前鑽石卡的會員只有使用國內機場貴賓室的權利，國際機場貴賓室並未開放給鑽石卡或金卡會員使用。 |
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Q8.目前提供購買國內線機票優惠有哪幾種卡別？ |
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A.聯名紫金卡和哩程酬賓金卡會員可享95折國內線網站/機場購票優惠，聯名白金卡及御璽卡和哩程酬賓鑽石卡會員可享9折國內線網站/機場購票優惠。 |
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Q9. 何種卡別享有優先候補國內各航線機位的權利？ |
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A. 聯名白金卡、哩程酬賓鑽石卡享有國內各航線機位優先候補的服務，優先後補順序以登記之先後順序為後補順序。 |
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Q10 聯名白金卡或哩程酬賓鑽石卡可攜伴使用貴賓室嗎？ |
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A. 目前聯名白金卡或鑽石卡皆無法直接帶朋友進貴賓室，國內機場貴賓室會員可付費100元或使用國內機場貴賓室使用券抵用進入。
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Q11. 是否提供會員優惠購買國際線機票？ |
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A.沒有，目前只提供各式會員購買國內線機票享折扣優惠。 |
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Q12. 國際機場現場是否提供會員優先候補機位的權利？ |
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A. 2008年1月起，提供聯名白金卡及哩程酬賓鑽石卡會員優先候補國際航線之權力。 |
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Q13. 累積的飛航哩程數可使用的效期是多久？ |
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A. 無論您是搭機或由復興航空聯名卡紅利積點所兌換之飛航哩程數，自累積日起，每一筆哩程數有兩年的兌獎效期，已到期之哩程數將於隔日自動失效，恕不另行通知。 |
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Q14. 如何可以得知我所累積的哩程數快要過期了呢？ |
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A. 復興航空將在您所累積未使用的哩程數到期前兩個月，寄發「哩程到期通知電子信」至會員指定電子郵件信箱，以提醒您儘速兌獎，故敬請定期檢閱，此外，仍要請您自行定期檢閱，並隨時登錄復興航空網站查詢您的哩程狀況，以避免您的哩程過期失效情形發生。 |
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Q15. 為什麼我當初有留E-MAIL信箱,但都收不到貴公司所寄發的資料？ |
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A. 若您沒有收到本公司所寄送的資料，可能是您的郵件信箱將電子報等信件列入阻檔信件，導致您無法收到通知，故建議您：
1.提供另一組電子郵件信箱。
2.盡速與復興航空會員服中心449-8123(手機加撥02)聯絡或傳真02-2972-3999通知會員中心更新你個人的資料。
3.直接至復興航空網站之會員區更新你個人的資料。 |
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Q16. 如果我沒有使用E-MAIL信箱,我要如何知道我的哩程使用狀況呢？ |
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A. 可直接上復興航空網站會員專區查詢或電449-8123(手機加撥02)，將會有專人為您服務。 |
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Q17. 聯名卡會員生日禮內容為何?使用上有什麼該注意的呢？ |
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A. 生日當月持卡人刷卡購票獲復興航空哩程數1.5倍(限回饋乙次) |
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Q18. 哩程酬賓金卡、鑽石卡會員 「生日哩金送」之內容為何？ |
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A. 自95年3月1日起，凡復興航空哩程酬賓金卡、鑽石卡會員，於生日當月搭乘復興航空國際/國內任一航班，即可獲贈哩程1,000哩，每年以贈送1次為限。
( 哩金將於會員生日次月1號累入 ) |
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Q19. 會員哩程可與他人哩程合併累計嗎？ |
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A. 不可以。依復興航空「會員哩程累計辦法」第6條規定：「個人哩程不得與他人的哩程合併計算」，如經本公司發現會員違規累計他人哩程情形，除依「復興航空尊榮貴賓會員卡約定條款」第7條規定採取法律行動、終止會員資格外，並得就本公司之財物損失提出求償。 |
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Q20. 我忘了在購票時主動告知會員卡號，請問我怎麼知道我的哩程數有沒有累計？ |
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A. 會員可於復興航空網站登入會員專區後，於「有效搭機、兌換紀錄」中查詢哩程紀錄是否累入，如未累入，您可直接點選「會員哩程補登」選項，填寫登機證姓名、班機日期、班機號碼後，即可進行哩程補登；或致電服務專線449-8123(手機加撥02)查詢哩程狀況，如哩程與實際狀況不符，則可依上述Q4之回覆內容進行補登。 |
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Q21. 請問我想申請復興航空聯名卡，要到那兒申請? |
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A. 您可至聯邦銀行台北、高雄信用卡中心、全省各分行、復興航空站所索取申請書、復興航空網站http://www.tna.com.tw下載申請書，或來電索取申請書。聯邦銀行申請專線：(02)2545-5168；(07)226-9393。 |
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Q22.申請「復興航空聯名卡」需要繳年費嗎? |
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A.
御璽卡：正卡 6000 元、附卡 3000 元。首年不收年費，年刷卡 30 萬元，享次年免年費；紫晶卡 ( 普卡 ) 、白金卡：第一年免年費，每年不限金額任刷一筆，即享次年免年費 |
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Q23. 「復興航空聯名卡」最低應繳金額的計算方式為何 ? |
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A. 其計算方式比照現行信用卡，採所有卡片合併之應付消費帳款〈含預借現金〉金額之百分之十及前期循環信用餘額之百分之二計算，不足1,000元以1,000元。另再加上循環信用利息、延遲繳款違約金、年費、其他手續費及帳戶管理費等。 |
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Q24.「復興航空聯名卡」可做臨調嗎? |
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A. 可以，並且依照現行臨調額度的相關標準核發。 |
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Q25.「復興航空聯名卡」可做永久性固定調高額度嗎?該如何申請？ |
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A. 可以，請附上持卡人相關的財力證明文件即可。 |
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Q26.「復興航空聯名卡」有紅利點數回饋嗎? |
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A. 沒有的，此張卡片採哩程回饋方式，所以不再另外提供紅利點數。(哩程回饋方式請詳閱哩程累計辦法) |
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Q27.「復興航空聯名卡」帳單與其他卡帳單合併嗎？ |
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A. 是的，會與其他卡帳單合併。 |
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Q28. 請問申請「復興航空聯名卡」需要多久時間可以拿到卡? |
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A.依聯邦銀行目前徵信作業至核准發卡期間一般約需15~20個工作天(依實際收件日起算)，若申請書填寫愈完整及資料檢附愈齊全，將可縮短發卡時間。如欲查詢申請進度，請洽詢聯邦客服專線：(02)2545-5168 (07)226-9393 |
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Q29. 我不想辦卡了，要怎麼取消我的資料？ |
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A. 聯名白金卡、哩程酬賓鑽石卡享有國內各航線機位優先候補的服務，優先後補順序以登記之先後順序為後補順序。 |
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Q30. 我同意轉換卡片(由元大轉為聯邦)，可否直接簽名視同同意即可？ |
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A. 不好意思，您仍需填寫申請表格。因為金管會規定，信用卡辦理需請辦卡人填寫所有申請個人資料，方可送件審核、發卡，為保障您的權益，還是要麻煩您撥冗填寫資料，謝謝。 |
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