01.會員卡遺失要如何申請補發？   倘若聯名金卡/白金卡不慎遺失或被竊，請立即致電聯邦銀行服務專線02-2545-5168 由專屬服務人員馬上為您辦妥掛失手續，需NT$1,000的卡片掛失手續費。復興航空金卡/鑽石卡遺失申請補發，請填寫申請表及繳交補卡手續費NT$100元傳真刷卡單，交予機場會員櫃檯、分公司或致電服務專線 449-8123(手機加撥02) / 傳真專線 02-2791-3318辦理，約4週寄發會員卡 (會員原有記錄不變)。

02.如何更新會員基本資料？   會員可以採以下幾種方式來更新會員基本資料 1.電話聯絡的方式：請您直接撥 449-8123(手機加撥02)，將會有專人為您服務。 2.網路的方式：請您直接上復興航空的網站http://www.tna.com.tw，至會員登入頁面輸入身分證字號與密碼登入，登入後即可更新您的基本資料。

03.如何查詢哩程記錄與可兌換酬賓禮之哩程數？   會員可隨時上網查詢哩程記錄及可兌換酬賓禮之有效哩程數，您也可與會員服務中心聯絡或親至機場會員櫃檯，查詢飛行累計哩程數。

04.「哩程累計表」上之記錄與實際搭乘記錄不符時，該如何處理？   請您先參考哩程累計辦法，查看是否符合累計資格，如果符合資格，可線上登入會員專區後，於「會員哩程補登」頁面進行補登，或於實際飛行日起六個月內檢附登機證存根、護照正本及會員卡至復興航空各營運處要求補登；或電洽449-8123(手機加撥02)，將會有專人為您服務，逾期六個月恕不補登。

05.兌換酬賓禮是否會影響到金卡或鑽石卡升等的資格？   不會，兌換酬賓禮所扣抵的哩程數只針對酬賓禮的兌換哩程，並不會影響到金卡或鑽石卡升等的哩程累計。

06.國際機場貴賓室是否提供金卡與鑽石卡的會員使用？   目前國際機場之貴賓室尚未提供予任何會員做使用，但會員可使用酬賓哩程兌換國際機場機場使用券。

07.目前提供購買國內線機票優惠有哪幾種卡別？   聯名紫晶卡和哩程酬賓金卡會員可享95折國內線網站/機場購票優惠，聯名白金卡及御璽卡和哩程酬賓鑽石卡會員可享9折國內線網站/機場購票優惠。

08.何種卡別享有優先候補國內各航線機位的權利？   聯名白金卡、御璽卡及哩程酬賓鑽石卡享有國內各航線機位優先候補的服務，優先後補順序以登記之先後順序為後補順序。

09.聯名白金卡、御璽卡或哩程酬賓鑽石卡可攜伴使用國內貴賓室嗎？   目前國內貴賓室僅免費提供會員本人使用。

10.是否提供會員優惠購買國際線機票？   沒有，目前只提供部分會員購買國內線機票享折扣優惠。

11.國際機場現場是否提供會員優先候補機位的權利？   目前僅提供聯名白金卡、御璽卡或哩程酬賓鑽石卡享有優先候補權。

12.累積的飛航哩程數可使用的效期是多久？   無論您是搭機或由復興航空聯名卡紅利積點所兌換之飛航哩程數，自累積日起，每一筆哩程數有兩年的兌獎效期，已到期之哩程數將於當日（AM00：00）自動失效，恕不另行通知。（EX：2008/2/1之哩程至2010/2/1AM00：00止）

13.如何可以得知我所累積的哩程數快要過期了呢？   復興航空將在您所累積未使用的哩程數到期前兩個月，寄發「哩程到期通知電子信」至會員指定電子郵件信箱，以提醒您儘速兌獎，故敬請定期檢閱，此外，仍要請您自行定期檢閱，並隨時登錄復興航空網站查詢您的哩程狀況，以避免您的哩程過期失效情形發生。

14.為什麼我當初有留E-MAIL信箱,但都收不到貴公司所寄發的資料？   若您沒有收到本公司所寄送的資料，可能是您的郵件信箱將電子報等信件列入阻檔信件，導致您無法收到通知，故建議您： 1.提供另一組電子郵件信箱。 2.儘速與復興航空會員服中心449-8123(手機加撥02)聯絡，或傳真02-2972-3999通知會員中心更新您個人的資料。 3.直接至復興航空網站之會員區更新您個人的資料。

15. 如果我沒有使用E-MAIL信箱,我要如何知道我的哩程使用狀況呢？   可直接上復興航空網站會員專區查詢或電449-8123(手機加撥02)，將會有專人為您服務。

16. 聯名卡會員生日禮內容為何?   生日當月持卡人刷卡購票獲復興航空哩程數50％回饋(限單程旅次回饋乙次)

17. 哩程酬賓金卡、鑽石卡會員 「生日哩金送」之內容為何？   凡復興航空哩程酬賓金卡、鑽石卡會員，於生日當月搭乘復興航空國際/國內任一航班，即可獲贈哩程1,000哩，每年以贈送1次為限。 ( 哩金將於會員生日次月1號累入 )

18. 會員哩程可與他人哩程合併累計嗎？   不可以。依復興航空「會員哩程累計辦法」第6條規定：「個人哩程不得與他人的哩程合併計算」，如經本公司發現會員違規累計他人哩程情形，除依「復興航空尊榮貴賓會員卡約定條款」第7條規定採取法律行動、終止會員資格外，並得就本公司之財物損失提出求償。

19. 我忘了在購票時主動告知會員卡號，請問我怎麼知道我的哩程數有沒有累計？   會員可於復興航空網站登入會員專區後，於「有效搭機、兌換紀錄」中查詢哩程紀錄是否累入，如未累入，您可直接點選「會員哩程補登」選項，填寫登機證姓名、班機日期、班機號碼後，即可進行哩程補登；或致電服務專線449-8123(手機加撥02)查詢哩程狀況，如哩程與實際狀況不符，則可依上述Q4之回覆內容進行補登。

20. 請問我想申請復興航空聯名卡，要到那兒申請?   您可至聯邦銀行台北、高雄信用卡中心、全省各分行。或電洽聯邦銀行申請專線：(02)2545-5168；(07)226-9393。

21.申請「復興航空聯名卡」需要繳年費嗎?   目前復興航空之聯名卡依照其卡別之不同，皆需收取相關之年費。年費之收取標準請參照聯邦銀行網站，或電洽聯邦銀行服務專線：(02)2545-5168；(07)226-9393。